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“顧客的滿意 我們的追求“是我們家樂園的服務宗旨。日常工作中，我們每一位員工都秉承這樣的宗旨服務顧客，關懷顧客，真正做到視客為友。

11月14日下午三時許，安保部三中隊隊員謝倉正在廣場店正門口執勤疏導車輛，看到一位老大爺手搖輪椅來到門口，便馬上安排好手邊工作跑過去關心的問道：“老大爺，您需要幫忙嗎？”當得知老人是來辦理積分卡換購時，馬上和幾名同事一起把老人的輪椅抬上臺階，陪同老人來到服務臺，服務臺工作人員為老人做了耐心、細致的講解，與此同時，謝倉馬上聯系到保安隊帶班人員郭建學，在交談中了解到老人因參加戰爭而致殘，是我們的革命前輩，敬佩之意油然而生，當老大爺決定暫不換購，想要購物時，郭建學馬上派謝倉協助老人購物，選好商品準備結賬時，卻遇到了難題：原來超市收款臺出口通道較窄，老人的手搖輪椅根本無法通過，我們的員工謝倉一邊安慰老人，一邊聯系超市保安并說明了情況。考慮到情況的特殊性，溝通后決定，商品先暫時放在收銀臺，安保人員陪護老人從超市入口繞出，至收銀臺結款，這在正常情況下是根本不允許的，老人也是一臉歉意，不安的說：“給你們添麻煩了！”大家連聲回答：“這是我們應該做的。”結完帳，大家又一起把老人送到門口，抬下臺階，并把老人護送過馬路，當確信老人能自行離開后，才各自回到自己的工作崗位。

一件小事，一種精神，購物廣場安保隊員樸實的品質感動了我們，他們對革命傷殘軍人的愛心、敬意，充分體現了購物廣場安保人員高度的社會責任感，服務的同時也讓身患殘疾的人們感受到社會的溫暖。這正是購物廣場長期以來對員工德育思想不懈教育的結果，服務顧客，從一點一滴做起，不斷提升購物廣場的服務水平，為廣大顧客營造溫馨的購物氛圍。