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2012年5月17日上午，家樂園百貨新世紀店辦公室內，由客服部主導進行的“家樂園百貨事業部一季服務競賽”分享會正式開始。會議由店總、店副總、各樓層經理和參賽隊員代表列席參加。雖然比賽過去一天，但是比賽場景中的片段仍然讓我們回味無窮。

做為家樂園百貨事業部下屬的一個門店，在參加比賽的整個環節中，上至店總，下至每一個參賽隊員，都非常關注并傾盡一切努力，目的是把我們門店無論是實操方面的，還是現場比賽方面的風采展現出來。比賽之初，我們門店客服部就針對事業部下發的“服務標準和服務技能方面”進行了專項的大課培訓，并在培訓后組織各部門在門店范圍內開展不同形式的小品競賽，寓教于樂，讓員工在快樂輕松環境中體會“規范服務”的重要性。

通過15日的緊張激烈的比賽后，我們也在不斷地反思自己工作中的不足，不是爭得多少名次，而是我們能通過比賽看到自己哪些方面的不足，進而繼續努力，就像參賽當天中崔總的點評，“我們在比賽過程中，都給觀眾展示了我們熱情服務的一面，實際工作中我們是否是這樣要求自己，我們是否關注細節工作的開展？”這是一個值得我們各層級人員深思的一個問題。分享會過程中，各參會人員分別發表了自己的見解，并有信心通過自己的努力，帶領好自己的團隊，在日常工作中，一切以企業利益為先，一切以公司形象為重，規范我們的服務行為，并且使文明服務真正成為我們“工作的習慣”。

會議由副總經理楊曙紅做最后的總結，我們是一支站在企業最前沿的“作戰隊伍”，我們的形象充分代表了企業的形象，這就更加要求我們各崗位，各人員各司其職，認真履行公司的各項相關要求；同時要求我們廣大管理者能夠清晰企業的導向，怎樣通過管理手段把公司的這種導向滲透到員工中間。在日常工作中，從我做起，從細節做起，把我們的團隊打造成一支更加有職業風范的服務團隊。