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烈日炎炎，為了在為顧客創造涼爽舒心購物環境的同時，提高員工的整體服務質量，家樂園百貨沙河店客服部在七月份組織了服務競賽，參加這次競賽的包括王麗榮總經理、各樓層經理、各部門職能經理及全體員工。我們于7月19日到7月25日進行了競賽的第一階段，即員工現場模擬接待顧客。

為了讓全體員工都動員起來，我們采取雙抽簽形式，即比賽前一天將樓層經理召集在一起，由店總抽簽決定第二天參賽的樓層（樓層享有一天的準備時間），然后在觀摩當天抽簽決定觀摩的商品部，之后評委會隨機進入所抽商品部的廳扮演各種類型的顧客模擬購物情景。最后根據員工的接待過程進行打分。與此同時，每個樓層還要推薦出一個品牌專廳，四個品牌廳再進行縱向評比，評出“優秀接待團隊”。這次評比，得到了店總、各樓層經理和員工的高度重視,比賽時，樓層經理不斷地給員工打氣助威，充分調動了員工的積極性，雖然有些員工還是有些緊張，但大家的認真勁兒著實讓我們在場的所有人感動。

通過這次評比活動，不僅使全體員工認識到了優質服務的重要性，也讓管理人員看到了本門店員工的不足之處，這將為以后的服務提升起到一定的促進作用。