烈日炎炎，天一廣場上人頭攢動。為給等待電梯的顧客提供一個涼爽的等候環境，各個電梯口已撐開了一把把遮陽傘。
2012年8月16日一大早，督導員馬明偉在巡檢過程中發現，位于內街11號電梯口的遮陽傘傘面已損壞，在傘骨上搭著，并未起到遮陽的作用而且影響整體形象。在發現這一問題后，督導員馬明偉立即從總服務臺借來了針線，在現場安保員的協助下，對損壞的遮陽傘進行了修復，不一會兒的功夫，遮陽傘已修補完畢。
這是發生在我們身邊的一件小事，也是在運營公司十分常見的事情，但從這件事上，我們看到一位員工以企業為家的敬業精神！正因為我們有這樣的精神，天一廣場才能一天天的變好，一日日的成長起來！在此，我們所有客服部的員工也保證，我們將繼續秉承廖總自上而下推行的“家文化”，用心為顧客服務，為您在烈日炎炎里撐起頭頂的一片陰涼！
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