8月21日巨鹿店客服部組織旁聽樓層夕會。本次活動由客服部經理尹欣瑩主導安排，客服部主管及核心督導旁聽各樓層夕會。
此項工作主要是跟進日百商場、男裝商場、女裝商場經理對事業部8月份巡店，公示課件的主要內容。例如接待服務、現場勞紀、現場衛生等問題。在宣導的過程當中，大家汲取其他門店的優秀之處，重新審視自己的不足。同時在會議中再次加強對“惡意積分”的宣導工作。在場的助理、主任紛紛表示要從基層抓起，加強管理做好細節檢查工作，“沒有最好只有更好”道出了大家的心聲。
通過本次旁聽會，客服部了解到樓層在日常工作中的不足之處，為客服部下一步工作指明了方向。同時，為樓層提供了更好的溝通平臺，將門店整體的工作思路進行了整合，相信經過此次溝通，門店的工作會有質的飛躍！
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