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9月12日-9月29日是大宗辦卡日，通過前期與財務(wù)共同努力，不論是人員培訓(xùn)，還是硬件方面，家樂園百貨巨鹿店都做了充足的準備，確保能快速、準確地為顧客辦理大宗。伴隨著中秋、國慶的臨近，大宗辦卡也即將接近尾聲，在這期間也發(fā)生了許多事情……

9月25日下午，來了一名顧客，要求辦理面值卡，辦卡人員熱情的接待，這時顧客拿出一個手提袋，里面裝著兩萬多元的零錢，由于是新錢總是出現(xiàn)粘連的情況，驗鈔機在此時就無能為力了。為了快速的為顧客辦卡，客服經(jīng)理迅速至收銀辦公室，找到兩名收銀員，當(dāng)時她們已經(jīng)下班了，但收銀員們聽到后，迅速至服務(wù)臺幫助辦卡人員進行點鈔。通過客服員、收銀員、服務(wù)主管的共同努力，沒過幾分鐘就將所有的零錢清點完畢。顧客在一旁不停的說：“你們點鈔的速度可真快，是不是都在銀行上過班呀？”聽到這些大家都笑了，但我們知道，這是跟我們平時的練習(xí)是分不開的。

通過這件小事，可以看出不管是哪個崗位的員工，只有掌握了熟練的崗位業(yè)務(wù)技能，才能為顧客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到顧客的認可！