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為提升超市公司整體服務(wù)水平，在公司范圍內(nèi)營造積極向上的服務(wù)氛圍，超市公司營運處在各分店接待課推出了“微笑之星”服務(wù)評比活動。本次活動各項評比標(biāo)準(zhǔn)的制定本著一切從顧客出發(fā)的原則，以顧客的感受衡量服務(wù)的效果，切實做到顧客利益高于一切。在分店組織評比的同時，營運處組織暗訪小組進(jìn)行檢查，將暗訪結(jié)果納入評比成績，使整體評比更具真實性和客觀性。

本次活動的開展將大大提高各店接待課的綜合服務(wù)水平，為公司明年全面開展“服務(wù)之星”活動打下堅實的基礎(chǔ)。