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家樂園百貨巨鹿店客服部收銀服務課，2012年10月29日邀請邢臺工商銀行利用晨會時間，對門店所有款員進行了銀行MIS機系統的培訓。

本次培訓分為MIS機的使用，商戶受理銀行卡操作規程，MIS設備常見問題及處理，現場問答。在培訓中，員工認真聽取專業人士的演講，在培訓中涉及日常工作中的常見問題，日常工作中細節操作，員工都及時的記錄。在現場問答中員工結合日常工作中常見的問題向銀行人員進行了咨詢，如：MIS機連接超時或者刷卡未成功但顧客來短信提示已刷卡成功等問題，銀行人員就款員提出的問題做出了詳細的指導，在培訓結束后，為了便于掌握日常工作中解決問題的方法，培訓人員馬上就此次培訓中的問題在收銀款機上進行了實際操作。

本次MIS機的培訓使員工受益匪淺，在遇到此類情況時員工能準確，快速的解決問題，避免給顧客結賬帶來麻煩，增加了員工對業務技能的熟知度，更提高了在突發事件處理上的應變能力！