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“服務之星”是購物廣場服務形象的代表，為了提高員工的服務水平和服務意識，營造“比學趕超”的工作氣氛，廣場對各部門的“服務之星”候選人進行了服務技能及專業知識的測試。廣場家電、超市的員工也參與其中。

為貫徹“以顧客為中心”的服務理念，購物廣場特邀請神秘顧客對候選人的服務進行打分，充分做到以顧客的感受為考量標準。

在專業技能測試中，各部門紛紛拿出“看家本領”。如各商場的打包測試，日化部的現場限時化妝，一場場激烈的競爭無一不考驗員工的技能。通過這次評比測試，員工學習及工作的情緒高漲，使大家的服務水平有了一個整體上的提升！

雖然技能測試已經告一段落，但是針對“服務之星”的各項測試仍將繼續，因為我們一定要選出切實將顧客利益放在首位的“服務之星”，敬請大家期待2010年1月評比結果的揭曉。