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為了迎接 “3.15” 消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，同時(shí)，避免員工在日常工作中言行舉止等細(xì)節(jié)方面不到位而引起顧客不滿導(dǎo)致投訴。新華店已做好了全力武裝，加強(qiáng)“內(nèi)功”的修煉。客服部以典型的案例給員工進(jìn)行分享，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和不足，以提升整體門(mén)店服務(wù)意識(shí)。

在3月12日早，新華店的全體員工在客服部的組織下利用晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有員工進(jìn)行了服務(wù)案例的宣導(dǎo)和分享。此次會(huì)議分兩個(gè)部分，首先由主持人講解案例內(nèi)容，然后分組進(jìn)行自由討論，最后將討論結(jié)果分享給每位員工，切實(shí)運(yùn)用到日常工作中。

整個(gè)晨會(huì)組織的非常成功，主持人的講解生動(dòng)有趣，員工積極發(fā)言、響應(yīng)。討論點(diǎn)契合題意，通過(guò)案例分享、討論，找出自身的不足，相信通過(guò)新華店所有員工的共同努力，我們的服務(wù)會(huì)做的更好，我們的業(yè)績(jī)會(huì)日益上升！