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3月29日，一場由家樂園百貨營銷服務部組織的“家樂園百貨2013年CRM系統應用暨微博營銷推廣會”在廣場七層會議室召開。本次會議是家樂園百貨事業部在新的組織機構調整后，轉變營銷理念及思維模式的宣導會，也是家樂園百貨事業部全面落實“以客戶為中心”經營導向的分享會。事業部總經理刁保成、常務副總經理夏曉紅、副總經理崔國銘、事業部相關部門負責人及各門店店總參加了本次會議。

會上，營銷服務部就CRM系統應用推廣的意義及在經營作用中所發揮的重要作用進行了講解，對系統中的幾張常用報表及專業名詞進行了解讀。隨后來自集團營銷中心的微博管理員張晉怡以輕松活潑的形式與參會人員分享了微博營銷的一些基礎知識，使大家在愉快的氛圍中對微博這一新的營銷形式有了更加深入的了解。會議最后，刁總對經營工作存在的不足提出指導意見。他強調在新的形勢下要拓寬思路，不能固步自封，要創造性開展工作，要敢于突破固有的老思想。在工作中不能單憑經驗搞經營，要提高通過數據看問題的能力。刁總通過幾個典型的案例從不同的角度向大家講解了事業部未來的經營、營銷、服務導向，引導大家立體性地看數據，抓好商品、服務、員工三個關鍵點，認真做好會員的維護、分析工作，為經營提供有力的數據支持，實現家樂園百貨的精準化營銷，將“以顧客為中心”這一理念真正落實到經營工作中去。