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為了進一步推動員工對商品知識及服務理念的學習。7月1日上午，后勤各職能部門經理、各樓層經理、商品部經理以及廣場店總經理郭偉、副總經理于靜在百貨廣場店六樓小培訓室齊聚一堂，參加了由客服部組織的商品知識學習及服務提升專題會。

會上，各樓層經理就會議主題，結合各部門存在的問題積極發言，將目前商品知識運用、服務提升中存在的問題進行剖析并給出整改措施。同時，后勤各職能經理有針對性的提出了合理化建議。通過各位經理的發言，現場歸結反饋建議共計30余條，客服部經理侯曉維將大家提出的問題和建議一一記錄在案，并當場將共性的問題參照各位經理反饋意見安排落實。

會后，廣場店總經理郭偉、副總經理于靜對本次專題會進行總結、強調，并提出具體要求：銷售的提高需要大家共同努力，服務的提升離不開商品知識的學習、運用。尤其在商品知識系統學習后，更要將掌握的技能應用到實踐中，各層級管理人員要善于總結問題，尋找其中的差距，才能更好地服務顧客。