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2013年8月9日下午，為深入了解并解決新員工在工作中遇到的問題與困惑，百貨廣場店人資部在六樓小培訓(xùn)室組織了一場新員工和星級員工的溝通會，本次溝通會特別邀請到了廣場店總經(jīng)理郭偉參加。

溝通會首先通過“問卷小調(diào)查”拉開了序幕，參加溝通會的新員工和星級員工每人都收到了一張調(diào)查問卷。通過調(diào)查的形式，我們了解到新員工在實(shí)際工作中遇到的一些較為普遍的問題，也了解到星級員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小竅門。在主持人和郭總認(rèn)真分析問卷的時候，主持人還組織大家做了一個小游戲，通過游戲告訴大家熟能生巧。會議過程中，新員工們提出自己這段時間的一些困惑，星級員工積極為其解答，并傳授了自己的一些工作經(jīng)驗。

最后郭總也和大家分享了自己的工作、成長經(jīng)歷，她指出，通過不懈的努力，每個人才能不斷地提升；如果大家想橫向發(fā)展，那就向星級員工看齊，而且給大家明確了星級員工評選沒有名額的限制，也就是說只要大家可以達(dá)到相關(guān)技能，那么今天的大家就是明日之星！