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近幾年，商業的競爭越來越激烈，商業的競爭不僅體現在商品競爭上，優質的服務也已經成為競爭因素，集團一直在倡導的“以客戶服務為中心”的服務理念，并且已經實施。集團推行的“八大承諾”，都是為圍繞著此理念對顧客與供商開展各項服務的。

8月14日我來到寧晉天一廣場A座辦理會員卡，看到在服務臺的西側增加了移動營業廳，詳細詢問客服員后才了解這是為了方便顧客而增加的一項服務。他們說顧客有時候在商場里面購物時手機突然欠費后，因我們商場沒有移動繳費服務，顧客又怕耽誤事情，只可以匆匆忙忙找營業廳繳費，這樣直接影響了顧客的購物心情，不利于提升我們商場的銷售。為了能讓顧客免去此項擔憂，讓顧客有一個愉快的購物心情，在寧晉天一廣場A座服務臺西側增加了移動營業廳。顧客的需求就是我們永遠的追求。顧客就是上帝，顧客的需求就是我們永遠的追求。我們家樂園所有員工一支秉承著這個宗旨讓顧客更加滿意。