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有人說(shuō)，這個(gè)世界上，沒(méi)有絕對(duì)值得信任的人和事，所以可以這么認(rèn)為，只要有信任，就伴隨著一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。信任不是一種態(tài)度，而是一種能力。從根本上來(lái)說(shuō)，一個(gè)人對(duì)外界的人和事物的信任，是其對(duì)自己信任外向投射的結(jié)果，所以信任他人，就是信任自己。

在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國(guó)紐約銷售聯(lián)誼會(huì)的統(tǒng)計(jì)，71%的人之所以從你那里購(gòu)買，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你，所以贏得顧客的信任和好感也是銷售成功的首要砝碼。也因如此，我們的導(dǎo)購(gòu)員們不斷完善自我素養(yǎng)，肢體表達(dá)及提升親和力，目的也在塑造自己更好的被信任因素。

建立信任的第一關(guān)鍵—調(diào)整心態(tài)，幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品，而不是給人的感覺(jué)總是急功近利，以自我為中心。調(diào)整好自己的心態(tài)和角色。不要總是把自己當(dāng)成是推銷產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員，而要把自己當(dāng)成顧客的好朋友。在顧客購(gòu)買商品的過(guò)程中，如果遇到困難，作為朋友的你要能幫助他，為他提出最合適的解決方案。永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己的推銷技巧多么豐富，也不要認(rèn)為自己的產(chǎn)品和價(jià)格一定可以吸引顧客，如果你沒(méi)有站在顧客的角度、以幫助顧客心態(tài)來(lái)銷售產(chǎn)品，你會(huì)錯(cuò)過(guò)很多的銷售機(jī)會(huì)。