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臨近3.15消費者權益日，為了提升我們大洋的整體服務水平，確保我們誠信于顧客，共同維護消費者的合法權益，大洋百貨于2010年3月6日對樓層員工進行了培訓。本著可修可不修的以修為主；可換可不換的以換為主；可退可不退的以退為主，最大限度滿足顧客的滿意。

百分百執行大洋對外的三項承諾：1、顧客購買商品原則上十日內不滿意就退貨；2、實行一站式退貨，普通退貨十五分鐘內完成，建立綠色通道；3、接待電話投訴后在二十四小時內給予顧客答復，提高解決日常投訴的效率。

大洋百貨通過一點一滴的努力去完善我們的服務細節，認真貫徹“以顧客為中心”的服務理念。