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2013年11月26日，公園東街店服務臺迎來了一位滿面笑容的顧客，原來這位顧客于24日來超市購物時把一輛捷安特自行車遺忘在超市門口，原以為已丟失，但還是抱著試試看的心理給店里打來了電話詢問。接線人員熱情的接待、安慰顧客并且在最短的時間內詢問相關人員，在核實確實有與顧客描述一致的車輛后及時通知該顧客前來認領。原來防損課胡劍波、王勝峰、呂新彬在24日晚夜班時發現超市門口有一輛無人認領的捷安特自行車，于是將車輛安全存放了起來。顧客于26日中午前來取車時送來一封感謝信。他表示自己被家樂園人的這種認真負責的工作態度所深深的感動。

通過這一事件，我們感受到家文化給我們帶來的種種變化，拾金不昧的風氣和熱情服務的態度早已深深植根在所有家人們的心中，化為我們家人們自然而然的行為。公園東街店的家人們會一如既往的為顧客服務。