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你好，歡迎光臨創(chuàng)維電視”，一位阿姨和一位抱著小孩的漂亮姑娘伴隨著我的問候聲走進(jìn)了創(chuàng)維廳，我像平時(shí)一樣認(rèn)真的接待顧客，可顧客對(duì)我并沒有多余的理會(huì)，臉上沒有一點(diǎn)表情。

阿姨，您好，咱們電視現(xiàn)在這兩天正在搞活動(dòng)呢，您要是需要就抓緊時(shí)間選選，惠民政策的節(jié)能補(bǔ)貼到月底也就停止了，”我繼續(xù)耐心的講著，并做著手勢(shì)示意她坐下，顧客還是不說話，但是顧客坐下來了，我想這就是進(jìn)步，還有希望，于是我進(jìn)一步的想顧客詢問道：“您是往客廳里裝還是臥室里裝，”阿姨總算說話了：“準(zhǔn)備往客廳里放，42寸的，不需要太多的功能，普通的電視就行。”了解顧客的需求后，我給顧客介紹了一個(gè)合適的電視，顧客很對(duì)電視和價(jià)格都很滿意，不過，她提出了一個(gè)要求，在明天上午11.00之前，必須把電視安裝調(diào)試好。這使我很為難，因?yàn)樯虉?chǎng)現(xiàn)在正在做活動(dòng)，客流量很大，是在銷售的好時(shí)間，選擇在活動(dòng)期間送貨，無疑會(huì)流失掉一部分顧客，可是，顧客不理解。

再三的思索下，考慮到我們的工作就是滿足顧客的需求，我答應(yīng)了顧客在明天11.00之前送貨，走之前告訴阿姨：“您放心，我們家樂園人就是說到做到，請(qǐng)您相信我，咱們家樂園能發(fā)展這樣，依靠的就是誠信，您就放心吧”。

在第二天，考慮到不影響銷售，我只能利用下班時(shí)間給顧客送貨，顧不上吃飯，坐著公交車，抬著電視，累的滿頭大汗，當(dāng)阿姨推開門時(shí)，驚訝的看著我：“沒想到你們這么準(zhǔn)時(shí)，快，快，看熱的，來屋里涼快會(huì)，真是辛苦你們了，等兒子結(jié)婚的時(shí)候，還從你們家樂園買。”聽到阿姨的連聲道謝，我也感到很高興，雖然沒有趕上吃飯，雖然這一天很疲累，但是讓顧客真正的感受到了我們家樂園人的真誠服務(wù)，讓我體會(huì)到這份工作的真正的責(zé)任與義務(wù)，在平凡的崗位上，我們將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，盡心盡力的服務(wù)好每一份顧客。