2月28日上午10時30分左右，購物中心事業部安保部隊員趙志剛、張國平二人在景觀大道正門執勤時，發現一名顧客坐在休息區，臉色蒼白并且神情非常痛苦，該顧客的手臂上也血流不止。
趙志剛見狀上前進行詢問，同時讓張國平去總服務臺取來棉簽等醫療用品為顧客止血。經過詢問，趙志剛得知該顧客早晨到進行了無償獻血，獻血后來到天一廣場購物，行至景觀大道因頭暈渾身無力，于是坐到休息區無法行動。了解情況后趙志剛向當班隊長郝玉龍進行匯報，郝玉龍剛到現場后，立即安排張國平到超市買來紅糖沖紅糖水讓顧客喝下，并讓趙志剛去服務臺推來輪椅。然后，幾人同總服務臺工作人員一起將該顧客送到邢臺市第一醫院就診，并與顧客家屬取得聯系，幾人陪同顧客直至其家屬到達醫院后方才離開。
我們家樂園集團一直堅持“以顧客為中心”的經營服務理念。在顧客遇到困難時，及時為顧客提供幫助，我們的安保員總是在第一時間為顧客服務，從不計較個人得失。
