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2014年3月1日家樂園寧晉區(qū)域分公司客服部對(duì)全體收銀員進(jìn)行了一次專項(xiàng)培訓(xùn)?？头?jīng)理、收銀主管、助理作為主講人，針對(duì)年后收銀團(tuán)隊(duì)新員工較多的情況，對(duì)收銀員進(jìn)行了收銀員崗位職責(zé)、收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收銀員的操作流程的培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中，老收銀員們通過談收銀的工作事項(xiàng)，讓新員工明確自己的工作職責(zé)；通過講述在日常生活中的案例，提出了微笑服務(wù)、雙手接遞的重要性。同時(shí)，主講人和收銀員積極互動(dòng)，解決了很多實(shí)際問題。

通過培訓(xùn)，一是給大家提供提出問題的平臺(tái)；二是通過群策群力，解決更多實(shí)際存在的問題；三是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。管理即培訓(xùn)。相信，通過每一次培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)成長一大截。在今后的工作中，客服部定會(huì)組織更多的培訓(xùn)，讓客服團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)更精，更好的發(fā)揮客服的作用！