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3.15是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，每年的這個(gè)時(shí)候也是我們零售行業(yè)面臨考驗(yàn)的日子，為了保障消費(fèi)者權(quán)益不受損害，樹立更好的公司形象，提高顧客滿意度，減少門店客訴，超市新華店客服部于3月11日至3月12日兩天利用早晨會(huì)時(shí)間對賣場員工進(jìn)行了服務(wù)的培訓(xùn)。

3月11日早晨會(huì)時(shí)間，收銀課長郝雅清精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)資料，對新華店行服務(wù)方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)以互動(dòng)的方式進(jìn)行，員工們積極回答問題，現(xiàn)場氛圍激情高漲。內(nèi)容主要圍繞我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常遇到的問題，包括如何接待顧客、如何回答顧客咨詢、遇到特殊情況我們應(yīng)如何對待等。