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在激烈的市場競爭中，商品和服務是關鍵的兩大因素，隨著商品的同質化，優質的服務，便是在競爭中取勝的關鍵。為了提高門店的整體服務水平，增強家人們主動服務意識，同時方便顧客退換貨，超市沙河店于2014年3月14日上午8:00時由客服經理徐靜在服務臺前組織全體家人開展八大承諾培訓。

培訓過程中，徐靜經理用通俗易懂的語言給家人們進行逐條的講解，并且導入近期發生的真實案例，將每條承諾用生動的語言描述出來，讓家人們在腦海中形成真實的畫面，從而加深印象，提高培訓效果。最后，徐靜經理說：“只要我們把顧客當成家人、朋友般去對待、去服務，我們就一定會得到顧客的任何?！?

相信，通過培訓，不僅讓我們的家人牢記服務的承諾，也會把客服當成朋友、家人用心服務，家樂園超市沙河店期待您的光臨。