為加強以顧客為中心管理理念的宣講，提升廣場所有員工服務意識和水平，購物廣場于3月24日組織后勤職員進行了《服務意識》的培訓。 培訓課首先對后勤職員應知應會的服務禮儀和技能做了引導，接著利用示范環節模擬了一些大家經常遇到的服務場景，使大家有了明確的服務方向和目標。這堂課沒有說教，不用記錄，但每一名與會者都參與互動環節中，深刻感受著自己工作環境中所遇到的服務問題。 培訓有趣而生動，活躍的氣氛保證了大家對培訓內容的理解和掌握，大家也充分認識到顧客服務是每一個員工義不容辭的責任和義務。
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