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為了近一步細化基礎工作，提高員工的整體服務水平，2014年5月27日由購物中心事業部會員部為主導，召集購物中心事業部范圍內的各服務臺及會員中心前臺工作人員召開了一場員工培訓會。

在此之前會員部專門派出人員對天一廣場及中興店服務臺、會員中心前臺工作人員的會員卡各項業務辦理操作、會員資料的保存、會員活動的宣導及禮品登記等情況進行了突擊檢查，在檢查過程中發現部分員工在基本業務系統操作過程存在操作步驟不清晰，會員資料保存不完善等情況。針對這些情況和問題，在此次會議上都一一進行了糾正，并制定統一執行標準，對各口出現的問題下達了整改措施及整改時間。

通過此次會議明確了前臺員工的工作方向，細化了基本工作內容，使大家在今后的工作中更加嚴格的要求自己，提高我們的整體服務水平。