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免費服務舉措大練兵——記百貨襄都店免費服務舉措測驗
發布時間:2014-06-17
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6月14日,早晨微風徐徐,家樂園百貨襄都店各樓層都是靜悄悄的,唯一的聲音就是筆與紙摩擦的嚓嚓聲,她們在干嗎呢?

6月初襄都客服部將免費的服務舉措進行羅列并打印出來,發到各個柜組,讓家人們更加熟知自己門店的免費服務舉措。通過近半月的學習,家人們對服務舉措有了更深的了解。

測驗前夕,家人們均蓄勢待發,在“考場”上,家人們快速的把早已熟知的項目背寫出來,短短10分鐘,就已經有一大半人交卷,她們自信滿滿的離開“考場”,這下刺激了還未離開的“考生們”,剩下的家人們更加的奮筆疾書。

通過今天的小測驗,更加堅定了我們服務好顧客的決心,也加強了對門店的了解,這也是我們提升顧客滿意度的一個必要的條件,免費的服務舉措也會在我們日常工作中學以致用。