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9月10日，一位大約六十歲顧客，來到安保部辦公室把一封感謝信交給了外圍主管張志輝，以此表達對購物中心事業部外圍一中隊安保員王玄的深切謝意。

這位名叫王花香的顧客，在中國人壽保險公司家屬院居住，她于7月22日不行到天一廣場進行購物。當她購物完畢后，從商場出來發現開始下雨了，而她購買的東西比較多，下雨路滑非常不方便。這時，外圍一中隊安保員王玄走上前去，幫助老人提東西，并詢問情況。

當王玄了解到老人就住在附近時，他向當班隊長欒劍匯報，主動送老人回家。老人到家后對王玄非常感謝，讓王玄進屋休息會再回去上班，王玄告訴老人工作忙，要趕緊回到崗位上去。隨后，他趕緊趕回工作崗位。

我們家樂園的宗旨就是服務于顧客，處處以顧客為中心。通過這樣的服務，讓我們家樂園取得越來越多顧客的信賴，把服務顧客工作落到實處，為廣大顧客提供優質服務。