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在新華店有這樣一個身影，每日不停的穿梭在現(xiàn)場與會員積分返禮現(xiàn)場之間，調(diào)需求、找商品、運商品、理商品……不停地在自己的工作崗位上默默的辛勤忙碌著，她就是我們的會員管理員——劉雅楠！

會員積分換禮工作每年一到年底都是最忙的時候，顧客也比較集中，為滿足顧客的需求我們兌換設(shè)立的分值檔也較平時增加了許多，禮品的品類不僅多而且備貨量大，她總是能把所有的禮品陳列的井井有序，方便顧客第一時間、一目了然的挑選到稱心如意的禮品。

怎樣才能讓我們的禮品在注重實用的同時又能新穎、奇特，以最低的成本回報顧客更大的實惠呢？為了做到這一點，劉雅楠更是一趟趟的外出尋找新奇特的商品，在本地市場不能滿足顧客需求的時候，她積極地創(chuàng)新工作方式和經(jīng)管部協(xié)調(diào)跟隨我們的外采大軍深入到外采市場尋找新的貨源，通過現(xiàn)場了解顧客需求，再到親自外采選購商品，在選購會員禮品方面不僅僅為顧客找到合適的禮品而且降低了成本，讓顧客得到更多的實惠。

正是因為劉雅楠這樣時時處處為顧客著想，用自己的方式踐行著“家文化”，真誠的為顧客付出，才能深深的打動顧客，提升顧客滿意度，增加顧客對新華店的粘度，助力銷售。讓我們大家在今后的工作中向劉雅楠學(xué)習(xí)，處處為顧客著想，鉆研本職工作技能，提高工作效率，為新華店的美好明天貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！