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為全面貫徹2010年家樂園商業(yè)公司推出的“以顧客為中心”的管理理念，更好地為顧客服務(wù)，5月31日早晨，超市公司建設(shè)路店組織員工進(jìn)行了服務(wù)情景的模擬，本次情景模擬設(shè)定為稱臺服務(wù)，通過角色互換讓員工親身扮演顧客來體驗(yàn)購買商品時(shí)的感受。通過情景模擬的形式，員工對主動服務(wù)的理念有了更加深入的認(rèn)知，換位思考也使得大家對日常細(xì)節(jié)服務(wù)關(guān)注點(diǎn)有所提高，員工對如何服務(wù)好顧客、首問責(zé)任制的執(zhí)行都有了更深的認(rèn)知。