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“大哥，你就告訴我阿姨的身高和體重就行，我幫您推薦合適的尺碼！”這句話出自于針織部李會霞。

一位外地的顧客來到天一百貨，要給住在重癥室的媽媽買一身舒適的衣服，選來選去好多種不知道買什么好！李會霞就按其描述的體型選了一身合適的衣服，在顧客猶豫不決時她主動到試衣間替顧客試穿，顧客一看就相中了，就在開票的同時她告訴顧客說：“您是外地的，在醫院照顧媽媽，人手可能不夠，正常商品退貨是15天，如果阿姨穿著不合適，您又忙顧不上過來的話，你20天來退，也行！”他的眼神里帶著信任和感謝說：“你們邢臺家樂園的服務這么好，就沖你們的服務再給我小姨也選兩件吧，小姨在醫院照顧我媽媽也不容易”。根據這位顧客的描述，李會霞又給他挑一些舒適且價位相等的商品。最后這位顧客在柜組買了5件衣服，滿意而歸。