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2010年商業(yè)公司根據(jù)各項工作需要對富基系統(tǒng)進行全面升級，相應(yīng)的親情會員卡工作流程也在不斷的優(yōu)化改進。

根據(jù)親情會員卡系統(tǒng)升級的流程變化，同時為了規(guī)范統(tǒng)一親情會員卡各項操作程序，6月17日，由顧客服務(wù)科及財務(wù)管理科共同組織開展了《親情會員卡系統(tǒng)升級流程培訓(xùn)》，對主要涉及部門人員及相關(guān)崗位人員進行了流程講解。整個學(xué)習(xí)過程，學(xué)員與講師積極互動，充分調(diào)動大家學(xué)習(xí)及發(fā)現(xiàn)問題的積極性，保證了該流程學(xué)習(xí)效果100%達標的工作目標的完成。

此次培訓(xùn)規(guī)范各項操作程序，強調(diào)系統(tǒng)升級后的工作變化，即本著“以顧客為中心”的管理理念，排除升級工作變化給操作人員帶來的困擾，使其清晰各項操作步驟，以便為顧客帶來更方便快捷的服務(wù)。親情會員卡系統(tǒng)升級工作，最大程度的優(yōu)化環(huán)節(jié)，提高了大宗購物期間客戶大批購卡的工作效率。