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為了迎接7.18家樂園15周年慶的到來，提升客服團隊的服務技能及主動接待意識，真正為顧客提供優質的服務。7月6日百貨內丘店客服部召開了客服之家溝通會。

本次溝通會由客服部負責人郝彥霞主持召開。全體客服家人由收銀員、客服員、保潔員及后勤專員參加了本次的會議。會議伴隨著潮流歌曲“小蘋果”輕松愉快的開始了。首先，主持人提出了本次會議召開的目的，為的是更好提升客服人員的專業技能，提升窗口服務形象。緊接著，大家在技能接力的游戲中針對服務提升點進行了學習。其中包含退換貨接待流程、客服員接待流程等接待要點。隨后，客服主管賈林芳提出，雖然最美客服評比工作已經結束，我們依然應該堅持最美客服的服務形象，并且越做越好，保證客服工作的最美呈現。最后，主持人進行了總結發言，客服工作應常抓不懈，各項工作的重要性不言而喻，保潔人員不再是邊角崗位，而是經營幫扶人員，是服務接待流程的最后關鍵，應為經營工作站好崗把好關。

通過本次溝通會，客服部檢視了內部的各項工作，同時提升了窗口服務意識及服務形象?？头繉⒂肋h站在顧客的角度，讓顧客高興而來滿意而歸。